Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web est :

2. Types de données collectées

Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale, canton de résidence
• Données techniques : informations sur l'installation solaire (surface, type de panneaux)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et de contact
• Fourniture de nos services de nettoyage et location de robots
• Communication commerciale (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations légales)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergement du site web, service de messagerie
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit d'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun cookie de traçage ou publicitaire n'est utilisé sans votre consentement explicite.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version actuellement en vigueur est celle publiée sur notre site web. Date de dernière mise à jour : Janvier 2024.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).